1. Responsable

Bru Dépannage assure l’exploitation du site internet et agit en qualité de responsable du traitement des informations collectées via celui-ci.

Contact :
📧 info@brudepannage.com
📞 +32 471 20 48 48

2. Données recueillies

Lorsque vous prenez contact avec nous, certaines informations peuvent être demandées afin de traiter correctement votre demande d’intervention.
Cela peut comprendre :

• votre identité
• vos coordonnées
• le lieu d’intervention
• la description du problème rencontré
• toute précision utile fournie volontairement

Ces informations sont obtenues uniquement lorsque vous choisissez de nous contacter (formulaire, appel ou email).

3. Utilisation des informations

Les données servent exclusivement au fonctionnement normal du service, notamment :

• analyser votre demande
• préparer et planifier l’intervention
• communiquer avec vous concernant le dépannage
• établir les documents administratifs (devis, facture)
• assurer le suivi client

Nous n’effectuons aucun démarchage publicitaire externe ni revente de données.

4. Fondement légal

Le traitement des données repose sur :

• la nécessité de répondre à votre demande
• l’exécution d’une prestation demandée
• les obligations légales imposées aux entreprises
• l’intérêt légitime lié à la gestion du service

5. Conservation

Les informations sont conservées uniquement pour la durée utile :

• demandes sans suite : maximum 1 an
• clients : pendant la relation commerciale
• documents comptables : 7 ans conformément à la législation belge

6. Accès aux données

Les données ne sont accessibles qu’aux personnes ou prestataires indispensables au fonctionnement du service (intervenants, comptabilité, hébergement).

Aucune transmission commerciale à des tiers n’est réalisée.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour empêcher toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé aux informations.

8. Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment :

• la consultation de vos données
• leur correction
• leur suppression lorsque légalement possible
• la limitation de leur utilisation

Demande à adresser à : info@brudepannage.com
Réponse sous 30 jours maximum.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des statistiques de fréquentation anonymes.

Vous pouvez les désactiver dans votre navigateur.

10. Mise à jour

Cette page peut être adaptée afin de rester conforme aux obligations légales.

Dernière mise à jour : 31/12/2025